Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Loftify, SASU, immatriculée sous le SIRET 94175706400014, dont le siège social est situé 8 rue du Saule Blanc Thouaré sur Loire, et ses clients dans le cadre de la prestation de services de conciergerie pour locations de courte durée.
Toute commande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Services proposés
Loftify propose les services suivants :
- Accompagnement complet sur les réservations
- Accueil et remise des clés aux voyageurs
- Ménage et entretien des logements
- Entretien du linge de maison
- Maintenance et petites réparations
- Création et optimisation d’annonces
- Mise en place d’une stratégie liée aux ventes additionnelles
- Attribution des cautions via notre partenaire SWIKLY
3. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs de nos prestations sont communiqués lors de l’établissement du devis personnalisé. Ils sont exprimés en euros TTC.
Le paiement s’effectue par virement bancaire selon les modalités convenues dans le contrat de prestation.
Les factures sont payables à réception, sauf accord particulier.
4. Attribution des cautions – Partenariat SWIKLY
Dans le cadre de nos prestations, nous utilisons les services de notre partenaire SWIKLY pour l’attribution de nos clients voyageurs.
4.1 Principe
Une caution peut être demandée aux voyageurs avant leur arrivée via la plateforme sécurisée SWIKLY. Cette caution vise à couvrir d’éventuels dommages ou frais supplémentaires.
4.2 Montant
Le montant de la caution est défini en accord avec le propriétaire et communiqué au voyageur lors de la réservation.
4.3 Modalités
La caution est gérée entièrement par SWIKLY selon leurs propres conditions d’utilisation. Aucun débit n’est effectué sur la carte bancaire du voyageur, sauf en cas de dommages constatés.
4.4 Restitution
En l’absence de dommages, la caution est automatiquement libérée par SWIKLY dans un délai de 7 jours après le départ du voyageur.
5. Obligations du client propriétaire
Le client s’engage à :
- Fournir un logement en bon état et conforme à la réglementation
- Transmettre toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des prestations
- Garantir qu’il dispose de tous les droits, autorisations et titres nécessaires lui permettant de confier le logement à Loftify dans le cadre des prestations convenues.
- Transmettre à Loftify l’ensemble des informations, documents, codes d’accès, clés, notices techniques et éléments nécessaires à la bonne exécution des prestations.
- Permettre l’accès au logement aux représentants, prestataires et partenaires mandatés par Loftify selon les modalités convenues
- Respecter les délais de paiement
- Informer Loftify de tout changement susceptible d’affecter les prestations
- Réaliser ou faire réaliser dans les meilleurs délais les réparations, remplacements ou interventions nécessaires au maintien du logement dans un état conforme à la location.
6. Obligations d’Aries & Co
Loftify s’engage à :
- Exécuter les prestations avec diligence et professionnalisme
- Respecter les délais convenus ous réserve de la transmission, par le client, de l’ensemble des informations, documents et validations nécessaires à l’exécution de la mission.
- Informer le client de toute difficulté ou circonstance susceptible d’affecter le bon déroulement de la prestation.
- Assurer la confidentialité des informations communiquées par le client, sauf obligation légale ou administrative contraire.
- Souscrire et maintenir les assurances professionnelles nécessaires à l’exercice de son activité.
- Fournir au client des recommandations, conseils et préconisations adaptés aux informations communiquées par celui-ci.
- Conserver une communication régulière avec le client pendant la durée de la mission.
Responsabilité et obligation de moyens
Loftify intervient exclusivement en qualité de conseil et d’accompagnement. Les décisions d’investissement, d’acquisition, de financement, de travaux, d’exploitation ou de commercialisation demeurent de la seule responsabilité du Client.
Loftify est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. À ce titre, Aries & Co ne saurait garantir la rentabilité d’un projet, le chiffre d’affaires, le taux d’occupation, l’obtention d’autorisations administratives, l’obtention de financements ou tout autre résultat économique, commercial ou financier.
Le Client reconnaît que les recommandations, analyses et préconisations fournies par Loftify constituent une aide à la décision et ne sauraient se substituer à ses propres vérifications, consultations professionnelles ou décisions.
En aucun cas, Loftify ne pourra être tenue responsable des pertes financières, pertes d’exploitation, pertes de revenus, manque à gagner ou préjudices indirects subis par le Client à la suite de l’utilisation des conseils ou recommandations fournis.
7. Responsabilité et assurances
Loftify est assurée en responsabilité civile professionnelle. La responsabilité de Loftify ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans l’exécution des prestations convenues.
Loftify ne saurait être tenue responsable des dommages causés par les voyageurs au-delà du montant de la caution collectée.
Le client propriétaire doit disposer d’une assurance habitation couvrant la location saisonnière.
8. Annulation et résiliation
8.1 Par le client
Le contrat débute par une phase préparatoire destinée à la mise en conformité et à la préparation du logement en vue de sa commercialisation. À l’issue de cette phase préparatoire, matérialisée par la date d’ouverture des calendriers de location sur les Plateformes de Réservation Sélectionnées, le Contrat se poursuivra automatiquement pour une durée ferme de douze (12) mois.
En cas de résiliation de contrat anticipée, une somme forfaitaire calculée pro rata temporis sur la commission que le prestataire aurait perçue si le présent contrat avait été exécuté jusqu’à son terme. Cette somme correspond à vingt-trois pour cent (23 % T.T.C.) de la commission estimée sur le prix moyen de quatre-vingt-dix (90) nuitées affiché sur les Plateformes de Réservation Sélectionnées, multipliée par le nombre de mois restant à courir jusqu’au terme du Contrat.
8.2 Par Loftify
Loftify peut résilier le contrat en cas de manquement grave du client à ses obligations, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.
9. Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont traitées pour l’exécution des prestations et le suivi de la relation client. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ces droits : contact@loftify.fr
10. Force majeure
Loftify ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nantes seront compétents.
12. Dispositions diverses
Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.
Loftify se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux contrats conclus postérieurement à leur mise en ligne.
Date de dernière mise à jour : juin 2026
Contact :
Loftify
Siège social : 8 rue du Saule Blanc Thouaré sur Loire
SIRET : 94175706400014
Téléphone : 06 38 68 03 94/ 06 95 86 20 91
Email : contact@loftify.fr